JAKARTA, CILACAP.INFO – Pada jaman sekarang ini, membawa bisnis ke ranah digital adalah salah satu strategi ampuh untuk menjangkau pasar yang lebih besar serta meningkatkan potensi penjualan.
Caranya adalah dengan memanfaatkan sosial media, membuat blog, serta menggunakan Whatsapp Business secara optimal. Kamu mungkin sudah belajar bagaimana membangun blog WordPress yang menarik dan meningkatkan performanya dengan SEO.
Maka, hal terbaik yang bisa kamu lakukan selanjutnya adalah 8 Tips Memilih WhatsApp CRM yang Tepatplatform Whatsapp CRM untuk digunakan dalam operasional bisnismu sehari-hari. Mari kita simak tips berikut ini:
Pahami Kebutuhan Bisnismu
Platform yang tepat untuk suatu bisnis, belum tentu juga tepat untuk bisnis yang lain. Oleh karena itu, sebaiknya kamu mulai dengan mencari tahu Whatsapp CRM seperti apa yang kamu butuhkan.
Fungsi apa saja yang paling kamu perlukan, apa yang tidak diperlukan, berapa biaya yang sanggup kamu keluarkan, dan berbagai kondisi lain. Dengan mengidentifikasi kebutuhan, nantinya kamu tinggal memfilter berbagai pilihan yang sudah kamu kumpulkan.
Prioritaskan Faktor Keamanan
Jangan sembarang tergiur harga murah apalagi gratisan sebelum kamu mengecek sistem keamanannya, misalnya enkripsi end-to-end dan kepatuhan terhadap regulasi privasi data.
Whatsapp CRM akan menyimpan berbagai data sensitif seperti informasi pribadi setiap pelanggan, berbagai data penting perusahaan, serta termasuk juga data perbankan.
Serangan siber bukan hanya akan mengancam keberlangsungan bisnismu, namun juga bisa membahayakan hidup orang lain.
Fitur-Fitur yang Tersedia
Hal selanjutnya yang perlu kamu perhatikan adalah fitur-fitur yang tersedia. Perhatikan bahwa beberapa platform menyediakan paket langganan dengan harga berbeda, yang tentu saja menawarkan kelengkapan fitur yang berbeda pula.
Sesuaikan ketersediaan fitur dengan kebutuhan bisnismu tadi. Kamu tidak perlu mengincar fitur yang terlengkap. Namun, adanya fitur tambahan juga dapat menjadi pertimbangan jika fitur tersebut dirasa bisa bermanfaat dan menguntungkan dari segi bisnis.
Kemampuan Integrasi
Semakin banyak platform yang bisa terintegrasi dengan CRM, semakin praktis dan efektif operasional bisnis yang kamu jalankan. Tentu saja, kamu tidak perlu mencari CRM dengan integrasi terlengkap.
Fokuslah saja pada platform-platform yang selama ini kamu gunakan dalam berbisnis. Perhatikan juga sejauh apa integrasi tersebut bisa dilakukan dan bagaimana aksesnya.
Idealnya, Whatsapp CRM yang kamu pilih juga harus bisa merangkum data secara otomatis, namun hanya bisa diakses oleh orang tertentu saja.
Ulasan dan Rekomendasi
Untuk memastikan kamu tidak salah pilih, carilah testimoni dari para pelaku bisnis lain yang sudah pernah menggunakan Whatsapp CRM yang menjadi incaranmu.
Perhatikan kelebihan dan kekurangan apa saja yang dialami oleh orang-orang tersebut, lalu pikirkan bagaimana dampaknya pada bisnismu nanti. Kamu juga bisa meminta rekomendasi secara langsung ke pelaku bisnis lain yang kondisi dan kebutuhannya mirip dengan bisnis yang kamu jalankan.
Kesigapan Dukungan Pelanggan
Menemui masalah saat menyetel atau mengoperasikan CRM adalah hal yang wajar. Namun, tentu saja, kamu perlu memastikan masalah yang akan kamu hadapi nantinya bisa terselesaikan dengan cepat dan efektif.
Untuk itu, kamu perlu pastikan platform Whatsapp CRM yang kamu pilih memiliki tim Dukungan Pelanggan yang responsif dan sigap memandumu setiap kali ada masalah.
Banyak pelaku bisnis yang cenderung lupa mempertimbangkan hal ini sejak awal dan baru kalang kabut belakangan ketika menghadapi masalah.
Harga
Dalam setiap bisnis, biaya tentu menjadi salah satu faktor penentu dalam setiap pengambilan keputusan. Namun, jangan hanya fokus pada biaya semurah mungkin.
Evaluasi nilai yang diberikan oleh platform dalam berbagai aspek lain yang dijelaskan pada poin-poin di atas. Pilih platform yang menawarkan kombinasi terbaik antara harga dan manfaat yang diberikan.
Memilih Whatsapp CRM yang salah bukan hanya membuatmu kehilangan biaya yang sudah kamu bayarkan. Namun, bisnismu juga akan mengalami kerugian waktu karena melakukan penyetelan awal CRM bukanlah pekerjaan yang mudah dan cepat.
Waktu adalah uang, maka jangan sampai bisnismu membuang waktu berbulan-bulan untuk mencoba berbagai platform CRM. Meluangkan waktu untuk riset mendalam sebelum mengambil keputusan bisa menghindarkan bisnismu dari kerugian yang jauh lebih besar.
Komentar